Conditions Générales

En signant ce document, le client s’engage à respecter les Conditions Générales suivantes de The Red House Company Srl (numéro de TVA 04499190272) et garantit qu’elles sont respectées par tous les membres du groupe, conformément aux dispositions de la loi italienne (art. 1587 du Code civil). Plus précisément, suite à la signature de ce document et dès son entrée dans la propriété, le client est responsable de l’intégrité de la propriété et de ses biens accessoires et est obligé d’observer la diligence raisonnable de « Bonus Pater Familias » pour l’utilisation du logement selon la règle susmentionnée. Il est absolument interdit de sous-louer le logement ou une partie de celui-ci à des tiers. Le client accepte de recevoir et de rendre la propriété et son mobilier, le matériel de cuisine et tout autre objet présent dans la propriété en bon état et sans dommage. De plus, le client garantit de ne pas endommager les murs, le sol, les portes, les fenêtres et le mobilier de la propriété, en particulier en entrant et sortant de l’appartement avec des valises. Le client, ainsi que tous les membres du groupe, s’engagent également à ne pas se livrer à des activités qui sont raisonnablement susceptibles de causer des bruits excessifs ou d’autres désagréments pour nous ou pour les occupants des propriétés adjacentes et en général au voisinage. Aucune responsabilité ne sera attribuée aux clients pour les dommages à la propriété s’ils n’ont pas agi avec faute ou faute intentionnelle. « The Red House Company » n’est pas responsable de tout inconvénient dans l’utilisation de la propriété qui ne dérive pas de sa faute.

MAINTENANCE ET SÉCURITÉ
L’accès à la propriété d’un représentant de The Red House Company pendant le séjour des clients est autorisé à des heures raisonnables et avec préavis, afin de permettre la réalisation des activités essentielles d’entretien et / ou de sécurité ou urgentes.

Le client s’engage à informer immédiatement The Red House Company de tout problème rencontré dans la propriété.

RÈGLES DE SÉCURITÉ
Le client doit, pour des raisons de sécurité, toujours fermer les volets, les fenêtres, les portes de la terrasse le cas échéant, les portes de l’appartement et celle donnant sur la rue avant de sortir de la propriété. La société ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte d’objets personnels par les clients pendant leur séjour ou en cas de vol dans la propriété.

RESERVATION
La réservation est confirmée dès réception de l’acompte (deposit/advance) sur notre compte. The Red House Company applique la règle du “first come, first served”, en vertu de laquelle ceux qui réservent en premier ont le droit d’utiliser l’appartement. The Red House Company n’accepte pas les paiements en espèces après l’arrivée. Vous acceptez de fournir à The Red House Company Srl (info@veniceredhouse.com) au moment de la réservation tous les détails de votre Nom, Prénom, date de naissance et votre adresse complète pour nous permettre d’émettre votre contrat et / et votre facture conformément à la législation fiscale italienne. Si votre séjour est supérieur à un mois, vous acceptez d’avoir un numéro fiscal (numéro fiscal italien délivré par l’Administration fiscale) afin d’enregistrer le contrat entre vous et le propriétaire .

DÉPÔT DE SÉCURITÉ OU SERENITY SERVICE
Vous acceptez de laisser une retenue de crédit qui peut varier d’une propriété à l’autre sur une carte de crédit avant votre arrivée. Vous acceptez que celui-ci soit retenu à l’enregistrement par l’hôte jusqu’à la date de votre départ et le contrôle du personnel local, puis le crédit sera débloqué si vous, ou un membre de votre groupe, n’avez causé aucun dommage à la propriété et son contenu; sinon, vous acceptez que l’hôte puisse encaisser ce crédit, ou une partie de celui-ci, pour remplacer ou réparer vos dommages. Toutes les retenues de crédit auront un coût facturé par votre banque, carte de crédit ou PayPal qui ne sera pas remboursé par The Red House Company SRL ou l’hôte.

CHECK IN/ARRIVEE
Dans la semaine précédant votre arrivée, vous acceptez d’envoyer à The Red House Company Srl (info@veniceredhouse.com) les détails de votre arrivée, votre numéro de téléphone portable et une copie des passeports de tous les clients qui séjourneront dans le logement. Vous acceptez que le check-in dans l’appartement s’effectue normalement de 15h00 à 20h00. L’enregistrement est gratuit jusqu’à 20h00. Entre 20h00 et 22h00, il y a un supplément de 50 € et entre 22h00 et 24h00, il y a un supplément de 100.00 €. Nous accepterons les arrivées après 24h00 au cas par cas. Le représentant du propriétaire organisera vote arrivée. Vous acceptez le fait que si vous avez besoin de plus d’un check-in pour les autres membres de votre groupe, le coût du service sera convenu avec le représentant du propriétaire. Vous déclarez avoir connaissance que chaque client qui séjournera dans le logement doit présenter au préposé au check-in une pièce d’identité valide conformément à la loi italienne (art. 109 du décret royal 18.06.1931 Tulps)

TAXE DE SEJOUR
A partir du 24 août 2011 est entrée en vigueur l’obligation de percevoir la taxe de séjour au nom de la Municipalité. La taxe de séjour est appliquée à toutes les locations et variera en fonction de la catégorie d’hébergement, du nombre de personnes, de leur âge et de la durée du séjour. Le montant total de la taxe doit être payé par le client lors de son arrivée pour toutes les personnes qui séjourneront dans l’appartement.

VOISINAGE
Entre 13h00 et 15h00 et entre 23h00 et 8h00, tout type de bruits est interdit à l’intérieur des appartements.

INVITES, ANIMAUX, FUMER
l est interdit d’héberger un nombre de personnes supérieur à celui établi lors de la réservation; il est également interdit, tout au long du séjour, d’accueillir des personnes autres que celles enregistrées à l’arrivée dans l’appartement. La Société est tenue de communiquer à l’autorité de sécurité publique (Police d’État) l’identité de tous les clients séjournant dans les appartements qu’elle gère. Il est interdit de fumer à l’intérieur des locaux. Il est absolument interdit d’introduire des animaux dans l’appartement. En cas de violation de l’une de ces interdictions, les clients peuvent être contraints de quitter la propriété sans avoir droit à aucun remboursement .

CLES DU LOGEMENT
En cas de perte des clés de l’appartement, la somme de € 400,00 sera facturée au client pour le changement de la serrure.

CONDITIONS D’ANNULATION
En cas de lockdown, toutes les réservations seront remboursées à 100% si l’annulation est faite 24 heures avant la date d’arrivée. En cas d’annulation de la réservation ou d’une partie de celle-ci, les remboursements seront effectués selon les critères suivants:

• remboursement de 100% si l’annulation a lieu un mois avant la date d’arrivée;
• Remboursement de 50% si l’annulation a lieu avant la semaine précédant la date d’arrivée;
• Aucun remboursement si l’annulation intervient dans la semaine précédant la date d’arrivée;

Les frais bancaires liés à l’annulation sont à la charge du client qui a effectué l’annulation. Seuls les montants effectivement payés à la date d’annulation seront remboursés.

CHECK OUT
Vous acceptez de partir avant 12h00 pour permettre au propriétaire de préparer le logement pour les prochains clients.